Bilang baguhan sa ningbohaiyun, maaaring makaranas ka ng mga isyu tulad ng hindi pagpasok ng deposit, problema sa withdrawal, o hindi pag-open ng laro. Huwag mag-alala, may suporta na handang tumulong 24/7. Ang unang hakbang ay ang pag-check ng iyong email o SMS para sa mga notification. Kung may problema sa deposit gamit ang GCash o Maya, tiyaking tama ang reference number at ang halaga. Minsan, ang deposit ay may delay ng ilang minuto; kung lumampas ng 30 minuto, makipag-ugnayan na sa suporta. Para sa withdrawal, tiyaking nakumpleto mo ang verification at naabot ang rollover requirement.
May tatlong paraan upang makipag-ugnayan sa suporta: live chat, email, at telepono. Ang live chat ay ang pinakamabilis at available 24/7. Hanapin ang chat icon sa ibabang kanan ng homepage. Ang email ay para sa mga hindi urgent na isyu; karaniwang sumasagot sila sa loob ng 24 oras. Ang telepono ay para sa mga urgent na problema. Bago makipag-ugnayan, ihanda ang iyong username, detalye ng transaksyon, at screenshot ng problema. Ito ay makakatulong upang mabilis na maaksyunan ang iyong reklamo.
Kung ang problema ay hindi pag-open ng laro, subukang i-refresh ang page o i-clear ang cache ng iyong browser. Kung may error message, i-screenshot at ipadala sa suporta. Para sa mga isyu sa account, huwag ibahagi ang iyong password kahit kanino. Ang suporta ay hindi kailanman hihingi ng iyong password. Kung may hindi awtorisadong transaksyon, agad na i-report at palitan ang password. Sa pamamagitan ng pagiging handa at pag-alam sa mga tamang hakbang, madali mong malalampasan ang mga karaniwang problema at magpatuloy sa paglalaro.
